Política de privacidad
Cómo tratamos y protegemos tus datos personales conforme a las leyes chilenas 19.628 y 21.719.
En Servicios Integrales de Comercio Exterior SpA (SICE CHILE S.p.A.) («SICE», «nosotros») respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que tratamos. Esta política explica qué datos recopilamos a través de este sitio, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.° 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales (con entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales).
1. Responsable del tratamiento
Servicios Integrales de Comercio Exterior SpA (SICE CHILE S.p.A.). Domicilio: Antonio Varas 303, Piso 11, Of. 1110, Providencia, Región Metropolitana, Santiago. Correo de contacto: info@sicechile.cl
2. Qué datos recopilamos
Tratamos únicamente los datos que necesitamos para atenderte:
- Datos que nos entregas a través de los formularios de cotización y contacto: nombre, empresa, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y la descripción de tu operación (producto, país de origen y detalles del envío).
- Datos técnicos generados al navegar (por ejemplo dirección IP y tipo de navegador), registrados por nuestro proveedor de alojamiento con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud de cotización o contacto.
- Coordinar y prestar los servicios de comercio exterior que nos solicites.
- Enviarte información relacionada con tu operación y dar seguimiento comercial.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Base que nos habilita a tratar tus datos
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviarnos un formulario o escribirnos, y del interés legítimo de responder tu solicitud y gestionar la relación comercial. No solicitamos datos sensibles a través de este sitio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario:
- Proveedores de la operación —freight forwarders, agentes de aduana, aseguradoras y transportistas—, únicamente en la medida necesaria para coordinar tu importación o exportación.
- Encargados tecnológicos que prestan servicios por cuenta nuestra: alojamiento y gestión de formularios (Netlify), correo electrónico (Google Workspace) y el mapa embebido (Google Maps).
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados (por ejemplo Netlify y Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar este sitio y enviarnos tus datos, aceptas esta transferencia, que realizamos procurando resguardos razonables de seguridad y confidencialidad.
7. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos su supresión en cualquier momento.
8. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición y, conforme a la Ley N.° 21.719, también de portabilidad y bloqueo. Para ejercerlos, escríbenos a info@sicechile.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
10. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y para recordar tu preferencia sobre el aviso de cookies. No utilizamos cookies de publicidad. El mapa de Google Maps embebido puede instalar cookies de terceros; puedes revisar la política de Google. Puedes rechazar las cookies no esenciales en el aviso del sitio o configurar tu navegador para bloquearlas.
11. Servicios de terceros
Si nos contactas por WhatsApp, tu comunicación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp/Meta. No respondemos por las prácticas de privacidad de sitios de terceros enlazados desde aquí.
12. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad; no recopilamos conscientemente datos de menores.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Última actualización: julio de 2026.
14. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@sicechile.cl.